Mars 2015 : Lettre d'information n°1 d'Alma ParisALlô MAltraitance des Personnes Agées, Majeurs Handicapés

DEVENIR ECOUTANT

Parce qu’il est essentiel pour les personnes âgées maltraitées d’être entendues, sachons les écouter.

Nécessité d’écouter

image d'un homme au téléphone

Écouter signifie prêter attention à autrui. Cette grande qualité qui rejette l’indifférence est celle que détiennent les écoutants bénévoles. Derrière leur téléphone, ces détenteurs de sérénité recueillent le mal-être et la détresse des autres. Leurs pouvoirs ? Rassurer et donner un peu d’espoir et de force aux appelants?


Rôle d’un écoutant bénévole

L’écoutant bénévole est le premier intervenant au sein de l’association, celui qui entend ce que des hommes et des femmes n’ont jamais confié à personne. Son rôle est d’accompagner. Sa mission est essentielle : elle exige maturité, expérience et demeure un exercice éprouvant et enrichissant. Éprouvant et difficile car les écoutants bénévoles peuvent être confrontés à des discours décousus, délirants ou incohérents. Enrichissant car devenir écoutant bénévole, c’est découvrir que l’on vous fait confiance. Cet apport personnel transforme chaque bénévole.

image d'un homme au téléphone

En 2014, les 11 bénévoles écoutants du centre Alma ParisALlô MAltraitance des Personnes Agées, Majeurs Handicapés :

  • a reçu 833 appels
  • a donné 824 appels
  • a créé 107 dossiers
  • a suivi 250 situations

Qui sont les écoutants bénévoles opérant au sein d’Alma ParisALlô MAltraitance des Personnes Agées, Majeurs Handicapés ?

Formés par Alma ParisALlô MAltraitance des Personnes Agées, Majeurs Handicapés à la connaissance de la maltraitance, les écoutants bénévoles d’Alma ParisALlô MAltraitance des Personnes Agées, Majeurs Handicapés sont des professionnels retraités ou en activité disposant d’un savoir des relations publiques et personnelles (santé, éducation, social, administratif). L’objectif des bénévoles est simple : faire en sorte que les personnes âgées ou en situation de handicap maltraitées ne souffrent plus en silence. En leur offrant un espace de parole libre, les écoutants bénévoles transmettent à l’humanité un message fort et hautement symbolique : nous n’ignorons pas votre détresse.

Télécharger la version pdf de la lettre d'information n°1 - Mars 2015


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